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西安涉事奔馳4S店停止新車銷售 僅承諾退“續保押金”
2019-04-18 08:47:07   來源:澎湃新聞   責任編輯:李書濟

 西安涉事奔馳4S店停止新車銷售,目前僅承諾退續保押金  西安利之星奔馳4S店因車主車蓋哭訴維權一事被卷入輿論風波之后,前來維權的車主眾多。  4月17日中午,澎湃新聞(www thepaper cn)記者來到西安利之星

 西安涉事奔馳4S店停止新車銷售,目前僅承諾退“續保押金”

  西安利之星奔馳4S店因“車主車蓋哭訴維權”一事被卷入輿論風波之后,前來維權的車主眾多。

  4月17日中午,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者來到西安利之星4S店,記者在現場看到,西安利之星4S店展廳玻璃門上貼著“暫停新車銷售服務”字樣,并無落款單位,此外一樓新車展廳空無一車,展廳前臺也沒有任何工作人員。

  此外,不斷有車主前來4S店內進行維權,有人甚至當場建立維權群,多名車主通過掃描加入群聊。記者了解到,車主維權具體內容主要涉及“金融服務費”“續保押金”等款項,金融服務費從7000元到3.6萬元不等,還有車主稱曾被該4S店強賣裝潢。其中一個名為西安利之星金融服務費維權群內已有300余人。

  目前西安利之星僅承諾退還“續保押金”,而金融服務費則尚沒有明確說法。

  4S店:“續保押金”可退還

  澎湃新聞了解到,目前西安利之星明確表示可以退還車主此前支付的“續保押金”,對于申請退還“續保押金”費用的維權車主,4S店工作人員讓其填寫一則《情況說明》,將購車時間、車型等基本信息和申請退還的費用款項注明,即可退還至銀行賬戶。

  此前,車主在西安利之星購車時,4S店會提供兩年兩保、三年三保的車險購買方案,部分車主選擇只購買一年車險。為了保證購買一年車險的車主在之后也在西安利之星購置車險,4S店要求車主支付“續保押金”,同時,4S店除了開具“續保押金”的收據外,并未與車主簽訂任何服務合同。

  有車主告訴澎湃新聞,他在西安利之星購車時,只購買了1年的車險并支付了“續保押金”,當時的銷售人員向其口頭承諾,在其他公司購買車險后“續保押金”可以全額退回,第二年他在其他渠道購買了車險,但并沒有收到西安利之星退回的“續保押金”。

  該車主說,購車時4S店一名銷售顧問明確向其表示,不在利之星購買保險,可以退還“續保押金”。只是該車主沒有主動找到4S店申請退款,因此退款才遲遲未到賬。

  車主索還金融服務費,4S店稱暫時只能登記

  此前,西安利之星4S店已承諾向“車主車蓋哭訴維權”的W女士退還金融服務費。

  在現場,一位車主向4S店工作人員提出質疑,他認為西安利之星先行給W女士退回金融服務費的做法,意味著該筆費用并非合理合法,如果W女士的金融服務費可以被退回,其他被收取金融服務費的車主也應獲得退款。

  西安利之星一名工作人員回復稱,暫時只能對相關情況進行登記。

  此外,其中一位維權車主向澎湃新聞展示了其今年1月29日在西安利之星購車時出具的3000元收據,該收據收款項目名為“非業務利潤中心”,車主質疑其為“金融服務費”的一種變名。

  據4月16日晚央視東方時空報道,西安哭訴維權女車主曝光的所謂1.5萬余元“金融服務費”,實際上是支付給奔馳4S店內第三方公司的報酬。該公司與車主簽有“墊資服務協議”,為車主墊資、擔保了41.916萬元。

  該第三方公司名為陜西元勝汽車貿易有限公司,澎湃新聞查詢發現,該公司在市場監管部門核準登記的經營范圍并不包括汽車信貸服務和代辦貸款申報服務等業務。

  4月17日下午,據北青報報道,西安市市場監管部門表示,將對陜西元勝汽車貿易有限公司是否具備從事汽車信貸服務和代辦貸款申報服務的資質問題展開調查。

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